В Аналитическом отчете приведены результаты анализа данных репрезентативного массового телефонного опроса одесситов, обращавшихся в 2018 году в главный офис городского Центра предоставления административных услуг или в его районные отделения. В апреле 2019 г. Были опрошены 500 респондентов из числа физических лиц и 200 респондентов-представителей юридических лиц. Цель опроса – дать клиентам Центра возможность высказать свое мнение о работе этого Центра, его сотрудников, о том, что нужно сделать, чтобы нашим согражданам можно было решать свои проблемы с помощью Центра как можно проще, в комфортных условиях, с минимальными затратами сил и времени. Опрос проводился по заказу Департамента предоставления административных услуг Одесского городского совета. Опрос анонимный. Впервые была разработана и использована технология проведения опроса по телефону, которая обеспечила, что ни наши заказчики, ни сотрудники «Пульса» никоим образом не могут определить, с какого телефонного номера получены те ответы, которые зафиксированы в определенной анкете, данные из которой затем записываются в компьютер для последующего математико-статистического анализа.

Читать полностью